Politique d’expédition
Où est-ce que j'expédie ? Uniquement en France métropolitaine.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ? Chaque produit est fabriqué main à la commande, avec soin et intention. Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Pour les commandes personnalisées, ce délai court à compter de la validation de vos choix ou du bon à tirer.
Ce délai peut varier selon le volume de commandes en cours, la période ou la disponibilité des matières. Toute modification temporaire sera indiquée sur le site. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à me contacter à contact@berkana-bijoux.fr.
Comment est-ce que ma commande est expédiée ? Vos commandes sont expédiées par La Poste en Lettre Service Plus avec suivi. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.
Comment est emballée ma commande ? Chaque produit est soigneusement emballé dans un pochon en organza, accompagné de fleurs séchées et d'une feuille de laurier, puis glissé dans une enveloppe à bulle.
Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et des tarifs Lettre Service Plus de La Poste.
Que se passe-t-il si ma commande est en retard ? Les délais de livraison dépendent de La Poste et de leur propre politique de livraison. En cas de retard imputable à La Poste, Berkana ne pourra en être tenue responsable. Si votre colis accuse un retard significatif, contactez-moi à contact@berkana-bijoux.fr et nous chercherons ensemble une solution.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ? Si votre colis arrive endommagé, merci de me contacter dans les 48 heures suivant la livraison (date stipulée par le suivi) en joignant des photos du colis et du produit. Passé ce délai, aucun remplacement ne pourra être proposé.
Ma commande est considérée comme livrée quand ? La remise en boîte aux lettres est considérée comme réalisation de la livraison, le numéro de suivi faisant foi. Berkana n'est pas responsable des pertes ou vols survenus après le dépôt du colis.
Pour toute question, contactez-moi à contact@berkana-bijoux.fr — je ferai de mon mieux pour vous répondre rapidement.